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Wie können Mitarbeiter auf subtile Weise daran erinnert werden, dass sie Menschen in den Kabinen stören, wenn sie im Korridor der Kabinenfarm laut sprechen?

Wir haben einen Software-Shop mit einer Kabinenfarm, in der die Kabinen nicht transparente (bemalte Trockenbauwände) Wände haben, die etwa 1,5 Meter hoch sind. Durch die Farm führt ein Korridor.

Die meiste Zeit sitzen alle Mitarbeiter, die auf der Farm arbeiten, ziemlich ruhig in ihren Kabinen und starren auf ihre Computerbildschirme und drücken die Tasten auf ihren Tastaturen. Für eine Person, die den Korridor entlang geht, sieht die Farm leer und unbewohnt aus. Diese Person kann also viel lauter telefonieren als wenn sie wüsste, dass Menschen in der Nähe sind. Auf die gleiche Weise, wenn eine Gruppe von Menschen den Korridor betritt, können sie sich entscheiden, viel lauter zu sprechen, als sie es sonst tun würden.

Beachten Sie, dass nicht transparente Wände zwar die Sichtbarkeit der Wände veranschaulichen, aber für die Mitarbeiter gut sind, da sie ihnen helfen, sich zu konzentrieren.

Ich sehe es als Designproblem. Es ist notwendig, diesen Leuten im Korridor irgendwie anzudeuten, dass die Farm nicht leer ist. Es gibt viele Leute darin, die derzeit versuchen zu arbeiten und eine eher ruhige Atmosphäre erwarten.

Dieser Hinweis wäre besser für die menschliche Seite ansprechend - vielleicht ein Zeichen "N Menschen in zehn Fuß Entfernung arbeiten alle paar Meter des Korridors herum" oder etwas anderes als "Bitte respektieren Sie sich gegenseitig und halten Sie die Klappe" in allen Kappen.

Gibt es eine bekannte Lösung für dieses Problem?

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sharptooth

Wenn Sie die einfachen und offensichtlichen Lösungen vermeiden möchten:

  • platzieren Sie Schilder über den Kabinen, die die Menschen daran erinnern, ruhig zu sein
  • ermutigen Sie die Kabinenbewohner, lautes Verhalten durch ständige Erinnerungen zu unterbinden ("Shh!" oder "Bitte halten Sie es unten").

Ich vermute, die einzigen kulturellen Designmerkmale, auf die Sie sich verlassen können, sind Ehrfurcht (Kirche, Kloster) oder Respekt (Bibliothek, Gerichtssaal, Bank). Möglicherweise können Sie jedoch die Beleuchtung ändern und auch den gewünschten Effekt erzielen.

Da Sie nicht die Art des Geschäfts oder die Mitarbeiterkultur angeben, die Sie entwickelt haben oder zu entwickeln versuchen (jenseits einer ruhigen Kultur), ist es schwierig, Vorschläge zu machen.

Nehmen Sie sich jedoch zunächst Zeit und Geld, um dem Büro Schalldämpfung zu verleihen. Die harten Wände der Trockenbaukabine, von denen Sie sprechen, sind großartige Reflektoren und verbreiten den Schall sehr leicht. Erwägen Sie, ihnen schweres Tuch hinzuzufügen. Ersetzen Sie Deckenplatten durch saugfähigere Fliesen. Wenn Sie das Gesamtgeräusch nicht reduzieren können, können Sie zumindest verhindern, dass es herumspringt, sodass es sehr lokal bleibt. Ermutigen Sie die Arbeiter, Teppiche in ihre Kabinen zu legen oder Stofftiere mitzubringen. Es gibt einige ziemlich schöne Audio-Steuerungsprodukte aus Schaumstoff, die in attraktiven Mustern geschnitten sind und im gesamten Raum hinzugefügt werden können, insbesondere in stark frequentierten Bereichen, die nicht fehl am Platz aussehen.

Zweitens wählen Sie die kulturellen Hinweise, die die Menschen an typisch ruhige Orte für ihre Kultur erinnern. In den USA zum Beispiel wird es ein Ort des ruhigen Denkens sein, wenn nur ein paar Reihen Bücherregale vom Boden bis zur Decke vorhanden sind. Die Verwendung sanfter Schreibtischlampen in öffentlichen Bereichen, die darauf hindeuten, dass Banken oder Bibliotheken eher kleine Lichtquellen als kommunale, harte direkte Deckenbeleuchtung erzeugen, fördert ein leises Verhalten.

Umfassen Sie Labyrinth- oder Labyrinth-Designmuster, anstatt lange Korridore durch Kabinen zu haben. Diese erfordern Gedanken zum Navigieren, und abgelenkte Bewegungen durch sie, beispielsweise während eines Telefongesprächs, führen nicht zu guten Ergebnissen. Wenn Menschen gezwungen werden, darüber nachzudenken, wo sie sich befinden und wohin sie gehen, werden sie im Raum präsent und sich ihrer Umgebung bewusst. Es wird das Rauschen reduzieren.

Auch und dies kann interkulturell sein, führt die Reduzierung der Gesamtbeleuchtung zu einem sehr ausgeprägten Effekt des menschlichen Lärms. Als ich vor vielen Jahren in einem Ingenieurbüro arbeitete, wurden in einer Konstruktionsabteilung die Deckenleuchten ausgeschaltet (sie haben die Lampen nur in bestimmten Bereichen des Bodens von den Deckenleuchten entfernt), und jeder Mitarbeiter hatte Schreibtischlampen, die seinen Anforderungen entsprachen. Es war dramatisch zu beobachten, wie sich Menschen in diesen Raum hinein- und herausbewegen - sie verringerten sofort das Volumen der laufenden Gespräche (Telefon oder beim Gehen mit anderen), die sich in den Raum bewegten, und erhöhten ihn, wenn sie sich aus dem Raum herausbewegten. Ich kann mich nicht erinnern, jemals jemanden aktiv zum Schweigen gebracht zu haben - dies schien ein natürliches menschliches Verhalten zu sein. Dies würde einige Investitionen in Schreibtisch- und Arbeitslampen erfordern, kann jedoch insgesamt billiger und effektiver sein als die meisten anderen Methoden. Es könnte Ihnen sogar Strom sparen.

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Adam Davis

Drucken Sie Bilder von Personen bei der Arbeit in voller Größe, ähnlich wie dies manchmal bei leeren Ladenhorten der Fall ist.

Dies wäre effektiv, da es eine visuelle Erinnerung daran ist, dass sich Personen hinter den leeren Kabinenwänden befinden, während die Privatsphäre der Beschäftigten gewahrt bleibt und verhindert wird, dass sie weiter abgelenkt werden (wenn Sie durchsichtige Kabinenwände hatten).

Einige Änderungen hierzu könnten sein:

A - Sie können oben Schilder drucken, um den beabsichtigten Zweck genau zu bestimmen, z. B. "Dies ist ein Arbeitsplatz. Bitte halten Sie den Lärm auf ein Minimum, damit sich andere konzentrieren können."

B - Die Bilder von Personen könnten Bilder von Personen enthalten, die "um Ruhe bitten", z. B. jemanden "shhing"

C - Anstelle von Menschen, die arbeiten, könnten die Bilder von Menschen sein, die das gewünschte Verhalten zeigen. Zum Beispiel ihre Telefone ausschalten/weglegen, leise gehen und andere bitten, leise zu sein. Dieses "Visuelle" des gewünschten Verhaltens würde sich als Erfahrung registrieren lassen. Wie in der Antwort von Adam Davis vorgeschlagen, könnten diese Bilder in einer Bank-/Bibliothekseinstellung eingestellt werden, um Ruhe anzuzeigen

Bemerkenswert ist auch, dass Menschen auf die gleiche Weise Müll an einem schmutzigen/unordentlichen öffentlichen Ort auf den Boden werfen und ihn eher an einem sauberen öffentlichen Ort in einen Mülleimer werfen. Wenn Sie hart daran arbeiten, eine Umgebung zu schaffen, helfen Ihnen die Menschen eher dabei, diese Umgebung beizubehalten. Indem Sie für etwas opfern, kommunizieren Sie dessen Wichtigkeit und Wert.

Example as seen in empty shop hoardings

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Tomass

Ich denke, dies ist ein kulturelles/soziales Problem, aber wenn Sie dieses Problem durch Design lösen möchten, sehe ich zwei Möglichkeiten:

  1. Geben Sie jedem einen geschlossenen Raum (Büro)
  2. Nehmen Sie alle Kabinenwände ab

Wenn es das wichtigste Ziel ist, ohne Ablenkung vollständig in die Arbeit einzutauchen, sind physisch geteilte Räume der richtige Weg.

Wenn es wichtiger ist, schnell und frei mit Kollegen zu kommunizieren, als alle Wände loszuwerden und die Kommunikation zu erleichtern, während Sie sich anderer bewusst sind.

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Colin

Schalldämpfendes Material an der Innenseite des Korridors anbringen, um Schall zu absorbieren?

Wenn es tatsächlich nach schalldämpfendem Material wie diesem aussieht Pyramidenschaum , dann hat es eine doppelte Funktion

  • 1 eine physikalische Komponente: Sie absorbiert Schall.

  • 2 eine psychologische Komponente: Ihre Anwesenheit erinnert daran, dass sie aufgrund eines Lärmproblems vorhanden ist

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PhillipW

Ich würde ein Dienstprogramm erstellen, das mit Little Snitch (oder ähnlichen Linux/Windows-Benachrichtigungsdiensten) verbunden werden kann.

Das Dienstprogramm sollte den Pegel der gewünschten Sprachlautstärke anzeigen (z. B. als grüne, gelbe und rote Symbole), berechnet anhand der Nähe aktivierter Arbeitsmaschinen um den Benutzer. Je näher aktive Mitarbeiter sind, desto niedriger sollte die Konversationsebene sein, um soziale Störungen zu vermeiden.

Die Anzahl der anwesenden Mitarbeiter macht keinen großen Unterschied, denn selbst wenn es sich nur um eine Person in der Nähe der Kabine handelt, verursachen laute Gespräche ohnehin Unannehmlichkeiten für diese Person.

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Zoe K

Ich kenne keine bestimmte Lösung für dieses Problem. Das erste, was ich als Non-Tech-Lösung betrachtete, war das Äquivalent eines "Öffnen/Schließen" -Schilds über jeder Kabine.

Wenn eine Person die Kabine betritt, setzt sie das Zeichen auf besetzt (was auch immer dieser Indikator ist), damit die Person sehen kann, wer sich in der Kabine befindet.

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Wander

bitte respektiere einander und halt die Klappe

Das klingt gut für mich. Wenn ein Kollege zu egoistisch ist, um alleine zu diesem Schluss zu kommen, verdient er eine hartnäckige Erinnerung daran, dass andere Leute existieren.

Dies wäre wahrscheinlich komplex und könnte je nach Implementierung ärgerlich sein. Ich denke jedoch, dass es interessant sein könnte, das Konzept eines Benutzers zu untersuchen, der über ein kleines "Widget" sehen kann, wer sie zu einem bestimmten Zeitpunkt hören kann.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihre Würfelnachbarn in der Reihe (am nächsten am weitesten entfernt) sind Aaron, Bob und Clark. Wenn Sie telefonieren, könnten Sie ein kleines Widget haben, das Ihnen Bilder der Würfelnachbarn zeigt, die Sie hören können. Wenn Sie Ihre Stimme stark erheben, sehen Sie möglicherweise die Symbole von Aaron, Bob und Clark. Wenn Sie die Lautstärke verringern, sehen Sie möglicherweise nur Aarons Bild. (Oder das alles könnte irgendwie abstrahiert werden, so dass Ihre genauen Nachbarn nicht enthalten sind.)

Das Positive wäre: eine persönliche Note (Sie werden daran erinnert, dass die WHO Sie hören kann und dass es sich um Menschen handelt und nicht nur um Worte); Für Leute, die Wert auf strenge Privatsphäre legen, wäre dies keine Verringerung ihrer Würfelhöhe oder Wandtransparenz. Benutzer müssten ihren Cube nicht verlassen müssen, um zu sehen, wer sie möglicherweise hört - sie könnten mit einem kurzen Blick auf das Widget sehen.

Mögliche Nachteile wären: Benutzer finden es ärgerlich, was ist, wenn sie keine Bilder von den Gesichtern ihrer Nachbarn sehen möchten ... usw. Es müssten sicher einige Anpassungseinstellungen vorhanden sein.

Ganz zu schweigen davon, dass ich keine Ahnung habe, wie technisch machbar dies ist: Es würde den Zugriff auf eine Sitzkarte erfordern, in der angegeben ist, wem welche Kabine gehört, die Schallverteilung für eine bestimmte Arbeitsumgebung geschätzt und eine geeignete Anzeige für die Informationen in den Arbeitskontexten der Menschen gefunden , usw... :)

Interessante Frage!

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Vielleicht kleine Fenster in der Wand in stehender Höhe, damit die Leute hineinschauen können, aber die Leute, die an Schreibtischen sitzen, sehen bei der Arbeit nicht heraus.

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Alex KeySmith